Sandro Di Labio

Seit über 20 Jahren «lebe» ich Qualitätsmanagement und habe mich mit vielen Anforderungen herumgeschlagen. Dabei habe ich mich ab und zu selbst dabei ertappt, etwas einfach nur für den Auditoren gemacht zu haben. «Was hat der Kunde denn nun davon?», fragten mich meine Begleiter und tatsächlich hatte ich nicht immer eine geeignete Antwort dafür.
Mit betriebswirtschaftlichen und später arbeits- und organisationspsychologischen Hintergründen wollte ich stets verstehen, was denn nun für ALLE Beteiligten die effizienteste und nutzenbringendste Lösung ist.
Dabei habe ich viel gelernt und einiges verstanden. Diese Erfahrungen möchte ich mit Ihnen teilen, denn das motiviert mich!